Карантинный кейс

Что мы делали для проектов в карантин, когда все рестораны были закрыты для посещения?

Расскажем про яркий карантинный кейс, который останется в нашей памяти надолго. Новый опыт и всесторонняя вовлеченность для проекта Commons.

 

  1. Поменяли визуал соцсетей, перейдя на формат каталога доставки: товар лицом, брендирование разделительной лентой для легкой навигации между прошлым меню и меню доставки. Как выглядят социальные сети сейчас смотрите здесь 
  2. Собрали отдельный лендинг доставки с возможностью полностью собрать и оплатить заказ без звонка в ресторан
  3. Стали собирать базу клиентов доставки и далее использовать ее для ретаргета и информировании об обновлениях
  4. Отсняли много видеоконтента для новых позиций из меню доставки и гастрономии для запуска таргетированной рекламы. Примеры видео для социальных сетей, которые мы делаем для своих проектов, можно найти в разделе хайлайтс Video Production нашего портфолио в инстаграм по ссылке
  5. Использовали всю ранее собранную базу гостей для показа таргетированной рекламы, осознавая, что нашими первыми и основными покупателями будут лояльные к бренду люди
  6. Сделали обратную связь удобной посредством отправки сообщения с текстом на следующий день после заказа через WhatsApp — это позволило быстро реагировать на негативные моменты и исправлять их. К сообщению прикрепляли ссылку на фильм про шефа и Commons на YouTube
  7. Добавили в каждый заказ фото команды с рекомендациями фильмов и сериалов к просмотру на карантине
  8. Придумали и запустили проект «Больше, чем доставка» — коллаборацию с молодыми питерскими художниками, где они оформляли пакеты для доставки вручную, а клиенты ресторана получали не только еду, но и уникальный пакет с иллюстрацией и QR кодом, ведущим на портфолио и рассказ о художнике

  9. На время действия проекта с художниками полностью отдали эфир в ленте под контент проекта — тем самым сместив фокус внимания на позитив, не утонув в огромном количестве контента от конкурентов.
  10. Активно работали со СМИ — за апрель о Commons вышло более 60(!) публикаций в различных источниках, в том числе на ресурсах с нересторанной тематикой благодаря проекту с художниками. Давали комментарии относительно экономики и антикризисного управления в условиях пандемии от менеджмента ресторана.